07/05/09 Itecor présente un papier lors du RefsQ'09, à Amsterdam, le 8 juin 2009
Le RefsQ'09 est la 15e édition de la Conférence internationale sur le Requirements Engineering: Foundation for Software Quality. Cet événement est l’un des plus importants forums internationaux spécialisés dans le « Requirements Engineering ».
Le papier Toward a Service Management Quality Model présente un cadre pour comprendre les exigences qu'un service doit satisfaire et analyser la qualité de service. Il est co-écrit par Gil Regev (Itecor et l'EPFL), Olivier Hayard (Itecor), Donald C. Gause (Université d'État de New York à Binghamton et Savile Row, LLC) et Alain Wegmann (EPFL).
